配信完了したメールがメール分析画面で見つからない場合、以下事項をご確認ください。
メール分析画面には、前日の配信分までしか表示されません。当日配信分のメールは表示されません。当日配信分は、個別のメール分析結果を配信完了タブよりご覧いただけます。
検索条件を設定されない場合は、前日配信分を含み直近20件の過去に配信したメールが時系列に表示されます。検索条件を設定している場合、該当メールがその条件から外れている場合は一覧に表示されません。
検索条件を設定し直しても表示されない場合は、以下の原因が考えられます。
配信完了タブで削除したメールは分析画面にも表示されません。管理者権限のあるオペレータは操作ログで削除操作の有無をご覧いただけます。
該当メールを検索しているオペレータに、関連データベース(DB)の使用権限が付与されているかは、管理者権限のあるオペレータによって確認、または設定が可能です。
FAQで解決できなかったお客様は、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。
※お問い合わせいただいたご質問内容は、担当者が確認の上、メールまたはお電話にてご返答させていただきます。ご質問内容や多数お問い合わせをいただいている場合は、返答にお時間をいただく場合がございます。
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