メール分析について

開封数・開封率とは何ですか？

この記事では、WiLL Mailの開封率・開封数の定義、データ取得方法について説明します。

INDEX

• 開封数・開封率とは
• HTMLメールの開封数の取得の仕組み
• テキストメールの開封数の取得の仕組み
• 各画面に表示される開封数・開封率の定義
  • ・配信結果画面
  • ・配信結果CSV
  • ・メール分析画面
  • ・CSVデータダウンロード
  • ・開封履歴

開封数・開封率とは

開封率・開封数は、メール配信後に取得できるデータです。どれだけの読者がメール本文を開いたかを意味する値として、メール配信後の分析データとして世界標準的に参照される数値です。

WiLL Mailの開封数は主に以下のいずれかを以て取得します。

・HTMLメールの開封数：メール文中の画像を読み込まれた場合 ・テキストメールの開封数：メール文中に挿入されたリンクのクリックされた場合

基本的にHTMLメールで取得できる値ですが、上記の通りWiLL Mailではテキストメールでもクリックをもって開封数をカウントします。

開封率は、以下の方法で算出されます。

開封率 ＝ 開封数÷メール送信数 × 100 （少数第三位四捨五入）

HTMLメールの開封数の取得の仕組み

HTMLメールの開封数は、メール本文に挿入された開封確認用の画像（目視できない画像）を設置して追跡します。メールが開封される（本文が読まれる）と同時にその画像が読み込まれ、その仕組みによってメール開封を知ることができます。これはHTMLメールのみで実現できる仕組みです。

この仕組みで開封数を確認するためには、基本設定画面で『開封確認機能』の「使用する」にチェックがある状態 (デフォルトの状態)である必要があります。

メール > メール管理 > メール設定 > 基本設定

 

テキストメールの開封数の取得の仕組み

テキストメールの開封数は、メール本文に挿入されたリンクがクリックされた場合にカウントされます。このリンクには、スマートリンク、配信停止リンク、ファイルダウンロードリンクも含みます。

この仕組みでテキストメールの開封数＝クリック数を確認するためには、基本設定画面で『クリックカウント』の「使用する」にチェックがある状態 (デフォルトの状態) である必要があります。

メール > メール管理 > メール設定 > 基本設定

 

各画面に表示される開封数・開封率の定義

上述の通り、WiLL Mailは、メール文中の画像の読み込み、メール文中のリンクのクリックのいずれかで開封数をカウントしています。

ここからは、WiLL Mailの各画面に表示される開封数・開封率の種類や定義について説明します。

配信結果画面

メール > メール管理 > 配信完了タブ の任意のメール > 分析 > 配信結果タブ

管理画面で閲覧できる開封に関する値の種類と、その定義は下記の通りとなります。

値	定義
開封率	開封数÷送信数 × 100 （少数第三位四捨五入）
送信数（※1）	DBインポート件数－配信停止済みのメールアドレス数－配信エラー件数
開封数	下記のいずれかの操作を行ったユニーク・ユーザー(読者)数（※2） ・メール文中の画像を読み込んだ場合 ・メール文中に挿入されているリンク（スマートリンク、配信停止リンク、ファイルダウンロードリンク含む）をクリックした場合

※1：送信数は有効配信数と同じ定義です。送信数に関連する値の詳細は下記ページをご覧ください。 CSVアドレス件数、有効メールアドレス件数、配信後の配信数、有効配信数 などの違いは何ですか？ ※2：同じ読者が上記の操作を複数回行っても、１回とカウントします。

配信結果CSV

メール > メール管理 > 配信完了タブ の任意のメール > 分析 > 配信結果タブ > 配信結果ダウンロード

値	定義
封回数 (メール）	HTMLメールの本文が開かれ、文中の画像もしくは開封確認の画像が読み込まれた回数
開封回数 (スマートリンク)	HTMLメールまたはテキストメールでブラウザ表示に誘導する『スマートリンク』(@ACTION{スマートリンク})をクリックした回数
開封回数 (メール＋スマートリンク）	上記「開封回数 (メール）」と「開封回数 (スマートリンク)」の合計値

メール分析画面

メール > メール分析 > 開封分析

値	定義
開封ユーザー数	下記のいずれかの操作を行ったユニーク・ユーザー(読者)数 ※ ・メール文中の画像を読み込んだ場合 ・メール文中に挿入されているリンク（スマートリンク、配信停止リンク、ファイルダウンロードリンク含む）をクリックした場合 ※同じ読者が上記の操作を複数回行っても、１回とカウントします。
リピート開封数	下記のいずれかの操作が行われた総数 ・メール文中の画像を読み込んだ場合 ・メール文中に挿入されているリンク（スマートリンク、配信停止リンク、ファイルダウンロードリンク含む）をクリックした場合

例：開封ユーザー数：50、リピート開封数：70だった場合 ・該当メールを開封した読者の合計人数が50人 ・該当メールを2回以上開封した読者がおり、開封した合計回数が70回

CSVデータダウンロード

メール > メール分析 > CSVデータダウンロード

開封数(HTMLのみ)	ラベル
値	定義
開封数(HTMLのみ)	開封したユーザー(読者)数の合計値。クリックしたユーザー数は含まない。
リピート開封数(HTMLのみ)	開封した数の合計値。クリック数は含まない。
端末別開封数(PC)	PCで開封したユーザー(読者)数の合計値。クリックしたユーザー数は含まない。
端末別開封数(スマートフォン)	スマートフォンで開封したユーザー(読者)数の合計値。クリックしたユーザー数は含まない。
端末別開封数(フィーチャーフォン)	フィーチャーフォンで開封したユーザー(読者)数の合計値。クリックしたユーザー数は含まない。
端末別開封数(タブレット)	タブレットで開封したユーザー(読者)数の合計値。クリックしたユーザー数は含まない。
端末別リピート開封数(PC)	PCで開封した数の合計値。クリック数は含まない。
端末別リピート開封数(スマートフォン)	スマートフォンで開封した数の合計値。クリック数は含まない。
端末別リピート開封数(フィーチャーフォン)	フィーチャーフォンで開封した数の合計値。クリック数は含まない。
端末別リピート開封数(タブレット)	タブレットで開封した数の合計値。クリック数は含まない。

開封履歴

データベース > データ管理 > ターゲットDB > 任意のDBの「概要」> 検索/ダウンロード > 条件設定の項目のプルダウン項目「開封履歴」

値	定義
存在する・しない	過去の任意の期間で配信したメールにおいて、開封したことがある・ないメールアドレスを抽出
リピートあり/〇回以上・以下開封している	過去の任意の期間で配信したメールにおいて、任意の数以上・以下開封しているメールアドレスを抽出
リピート無し/〇回以上・以下リピートを含まず開封している	過去の任意の期間で配信したメールにおいて、任意のユニーク数以上・以下開封しているメールアドレスを抽出。開封回数ではなくユニーク数で抽出するため、任意の数＝メール数となる。

 

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